2026年零售业十大关键词

消费的持续增长，离不开政策的精准托举与制度的长效保障。提振消费专项行动与消费品以旧换新的深入实施，如同为市场注入“强心剂”，既激活需求端潜力，又优化供给端结构。相关部门聚焦大宗耐用商品消费精准施策，优化消费品以旧换新举措，契合居民消费升级需求，为绿色智能产业拓宽市场空间；推进有奖发票等试点落地，从流通环节破除壁垒，从激励层面点燃热情；推动首发经济等政策出台，以制度创新培育消费新增长点，让政策红利直抵市场、惠及民生。一系列务实举措瞄准消费能力、意愿、供给关键环节，既解当下提振之需，又谋长远生态之建，让居民敢消费、愿消费、能消费的底气愈发充足。

当前，消费结构正从“基本满足”向“品质追求”的深刻转型，彰显出市场对多元需求的强大承接力。健康消费与文化消费双轮驱动，2025年，健康消费成为主流，有机食品、绿色农产品成为餐桌新宠；体育娱乐用品增长15.7%，智能穿戴设备增速超40%，既体现百姓对健康生活的追求，也凸显科技与消费的深度融合。汉服、马面裙引领服饰潮流，融合传统元素的金银珠宝热销，这更说明文化自信正转化为消费动能。需求端的旺盛活力，更催生了供给端的创新变革，为市场优势注入持久动能。

消费热潮的持续涌动，源于供给端的不断创新与场景拓展，让超大规模市场始终保持旺盛生命力。首发经济密集释放新动能，国货潮品通过跨界联动圈粉无数，“IP+消费”让暑期档电影衍生品销售额翻倍增长。这些新场景、新模式，既盘活了老字号的文化资源，又孵化了新消费品牌的成长空间，形成“需求牵引供给、供给创造需求”的良性循环。超大规模市场的优势，不仅在于体量庞大，更在于能为各类创新提供广阔试错空间与落地场景，让消费新动能持续迸发。

近几年，为适应新的消费趋势，零售企业普遍加大了调改力度，2026年将是调改的攻坚年。通过调改，能够重塑消费体验，满足“即时性”与“品质化”需求，调改通过打造沉浸式场景、引入增加服务，让购物从“买商品”变成“买体验”，有效吸引客流。调改也优化了优化运营效率，实现“降本增效”，调改引入AI技术、动态定价、自动化仓储等技术，优化供应链，提升库存周转和运营效率，帮助门店在压力下保持盈利。调改还推动企业向“全渠道”与“可持续”转型，提升品牌长期价值。零售调改不仅是企业自救的手段，更是整个行业适应新时代、服务好消费者的必要进化。

2025年，以旧换新相关产品销售额2.61万亿元，惠及3.66亿人次。2026年，消费品以旧换新仍将是消费的一大亮点。消费品以旧换新是一套推动经济、环保和民生的“组合拳”。‌一是拉动内需和经济增长‌，通过补贴直接降低消费门槛，刺激汽车、家电等大宗耐用消费品的购买，带动相关产业链复苏‌。同时，促进绿色智能消费和产业升级‌，政策通过补贴门槛引导消费者选择高能效、智能化产品，推动企业向高端化、智能化、绿色化转型，培育新质生产力。这既是一场“消费革命”，也是一次“绿色升级”，更是实实在在的“民生工程”。

数据和智能技术正在重构“人、货、场”，把零售的体验和效率拉到极致‌。智慧商业正在重塑消费体验，实现从“交易场”到“体验场的转变”，表现在AI让购物变得‌个性化、行为数据分析提高了转化率、智能导购提供沉浸式体验、动态触发提高复购率……智慧商业也优化运营效率，实现从“经验驱动”到“数据驱动”。‌智能供应链‌能预测需求、优化库存，减少积压；‌智能客服‌处理常规咨询，省下人力成本。无人收银、自动补货这些技术，也让运营更高效，误差率大幅降低。智慧商业早已不是概念，而是通过数字化技术实实在在地提升效率、优化体验、创造新价值。

即时零售正在进一步改变消费习惯，2025年市场规模达到7810亿元，年增20.15%，远超整体零售增速，预计2026年破万亿。尤其下沉市场，增长动力更为明显，订单和交易额增速都高于高线城市。技术上，AI和大数据驱动智能调度和动态定价，无人机配送也在试点，履约效率不断提升。竞争格局上，综合平台主导全品类生态，同时品牌自营和前置仓模式也在发展。对传统零售来说，即时零售既是挑战也是机遇，倒逼其数字化转型，比如开前置仓、优化供应链，同时也要应对流量和成本压力。即时零售正从“补充渠道”升级为“主流选择”，重塑消费体验和零售生态。

2025年服务消费零售额增长5.5%，文体休闲等服务零售额保持两位增长，2026年将继续保持这一趋势。服务消费的快速增长，是消费领域的一大亮点，也是美好生活提质升级的鲜明体现，反映了居民消费观念的深刻变化。如今，服务消费成为新宠，人们愿意为体验、为感受付费。以冰雪游为例，冬季的冰雪旅游热度持续攀升，越来越多的人投身于冰雪运动，享受冰雪带来的乐趣。冰雪游不仅带动了旅游、餐饮、住宿等相关产业的发展，还促进了体育、文化等领域的融合。人们在冰雪世界中释放压力、挑战自我，收获的不仅是身体的锻炼，更是精神的愉悦和生活的丰富。从商品消费为主向商品和服务消费并重转变，意味着居民生活品质的提升，消费结构的优化，也彰显了我国经济向高质量发展阶段迈进的坚实步伐。

悦己消费‌是2026年消费市场的核心趋势之一，其核心内容聚焦‌自我关怀、情感满足与个性化价值实现‌。‌需求本质是从物质占有转向精神满足，消费者通过消费行为表达自我认同（如为兴趣圈层、文化体验付费）。从‌行为特征看‌，追求“小确幸”式即时愉悦（如、轻奢美妆）。从‌场景延伸看‌，覆盖健康管理、情绪疗愈及外貌投资等。同时，‌政策也为悦己消费赋能‌，在“服务消费扩容”政策支持下，智慧健康养老、数字文化等服务类悦己消费同比快速增长，凸显政策与需求升级的深度共振。

以节造势，以活动兴市，是零售营销的利器。通过深度结合节日文化，把单纯的促销变成一场情感与体验的盛宴，从而大幅提升品牌影响力和销售业绩。通过挖掘节日和大型活动的情感内核，让购买行为超越物质需求，变得更温暖、更有意义。借助活动的热烈氛围，带来客流高峰并促进销售转化。还可以通过活动，打造独特的购物记忆，强化品牌认同，培养长期忠诚度。2026年，除了传统节日营销，“购在中国”等国家层面的大型专题活动矩阵将全面铺开，构建起全国联动、上下协同的消费促进体系。

中国经济是一片大海，超大规模市场将让消费动能更强劲，让人们生活更多彩！